head-namtokhuaisuanphlu-min
วันที่ 19 มกราคม 2022 8:54 PM
ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์ โรงเรียน น้ำตกห้วยสวนพลู
โรงเรียน น้ำตกห้วยสวนพลู
หน้าหลัก » นานาสาระ » กลยุทธ์ การเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นกลยุทธ์การเติบโตที่มีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ การเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นกลยุทธ์การเติบโตที่มีประสิทธิภาพ

อัพเดทวันที่ 29 ธันวาคม 2021

กลยุทธ์ ข้อมูลคือน้ำมันใหม่ คุณอาจเคยได้ยินวลีนี้แล้ว คำพูดที่มีชื่อเสียงนี้มักมาจากไคลฟ์ ฮัมบี้ นักคณิตศาสตร์ชาวอังกฤษและผู้สร้าง Tesco Clubcard แต่ในปัจจุบันนี้หมายความว่าอย่างไร หมายถึง การใช้ข้อมูลเป็นเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจ เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ก้าวทันการแข่งขันและยังคงทำกำไรได้ อันที่จริง หลายๆ บริษัทใช้ข้อมูลลูกค้าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ข้อมูลมีศักยภาพที่เหลือเชื่อ แต่ยังต้องเรียนรู้กระบวนการที่เหมาะสมในการรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ทักษะนี้ช่วยให้คุณขจัดข้อสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ กลยุทธ์ ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงได้ เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยผลักดันการเติบโตของธุรกิจ ในขณะที่ลดต้นทุนอีกด้วยกลยุทธ์

การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และวางไว้เหนือปัจจัยอื่นๆ รวมถึงต้นทุนของผลิตภัณฑ์ และปัจจุบันแนวทางนี้ ใช้กันอย่างแพร่หลาย การสำรวจการตลาดของการ์ทเนอร์ ประจำปี 2560 เกี่ยวกับความผูกพันของลูกค้าพบว่า 81 เปอร์เซ็นต์ ของบริษัทต่างๆ คาดว่าการแข่งขันจะเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียว ในการแข่งขันในระยะเวลาสองปี

ความเกี่ยวข้องเป็นกุญแจสำคัญ การจัดการข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น ลดการปั่นป่วนของลูกค้า การสร้างแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การเพิ่มรายได้ และการขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และส่วนราคาที่สูงขึ้น การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับเปลี่ยนการตลาดผ่านอีเมล และการโปรโมตธุรกิจ เป็นเรื่องที่มีแนวโน้มที่ดีเช่นกัน

แนวทางนี้ทำให้การตลาด มีความสำคัญมากขึ้นในกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ปีที่แล้วมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด และไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ช่องโหว่ใหม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกับภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ในช่วงครึ่งแรกของปีที่แล้ว มีการขโมยข้อมูล 918 คดี ซึ่งรวมถึงข้อมูลจากบริษัทตรวจสอบบัญชี ดีลอยท์ บริษัทการแพทย์ Bupa และบริษัทอินเทอร์เน็ต Yahoo จากข้อมูลของ Gemalto

โดยเฉลี่ยแล้ว มีการเปิดเผยข้อมูลลูกค้ามากกว่า 10 ล้าน รายการแบบสาธารณะทุกวัน กฎหมายที่เข้มงวดกว่า เช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค GDPR กำหนดให้บริษัทต่างๆ รายงานการละเมิดข้อมูลในกรอบเวลาที่กำหนด โดยอาจถูกปรับอย่างหนัก เนื่องจากผลที่ตามมาของการละเมิดข้อมูลทวีความรุนแรงมากขึ้น จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องจัดการความเสี่ยงพร้อมกับรับรองความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า

และไม่ยอมให้โอกาสในการใช้เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างแข็งแกร่ง โอกาสนี้ไม่ควรถูกปฏิเสธ การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้เข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น ช่วยให้คุณรับรู้ปัญหาและตัดสินใจได้ดีขึ้น แนวทางข้อมูลนี้ ยังส่งเสริมรูปแบบธุรกิจใหม่ที่สามารถยกระดับการโต้ตอบกับลูกค้าไปอีกระดับ แนวโน้มนี้ยังไม่แพร่หลายนัก แต่การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ได้กลายเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับหลายๆ บริษัท

และกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ซื้อคิดเกี่ยวกับธุรกิจ พวกเขากำลังใช้อุปกรณ์สวมใส่แบบใหม่ และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง ที่รวบรวมข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิมมากขึ้น การวิเคราะห์เพื่อคุณภาพ ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากหมายถึงความท้าทายใหม่ ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ รวมถึงการปกป้องข้อมูล การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความมั่นใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การเข้าถึงทรัพยากรไอที และการกำจัดระบบเดิม และการลบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ธุรกิจจำเป็นต้องรับรองการปกป้องข้อมูล และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เพื่อรักษาระดับความภักดีของลูกค้าในระดับสูง พวกเขายังต้องการทรัพยากรไอทีและฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างแม่นยำ และรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้บริษัทก้าวไปสู่ระดับต่อไป การเติบโตของธุรกิจขึ้นอยู่กับการจัดการความเสี่ยงด้านข้อมูลอย่างครอบคลุม ประเด็นสำคัญคือ การระบุและประเมินความเสี่ยงอย่างรอบคอบ

ตลอดจนระบบการจัดการและเทคโนโลยี เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่นี้ ไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาข้อมูลลูกค้า แต่ยังช่วยให้เข้าใจถึงประโยชน์ของการวิเคราะห์ และให้บริการลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น เครื่องมือของนักการตลาด ลูกค้าที่รู้สึกว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับพวกเขา และมีปฏิสัมพันธ์กับมันเป็นประจำ มักจะยังคงภักดีต่อแบรนด์ที่เลือก และลูกค้าประจำมักจะมีเงื่อนไขร่วมน้อยกว่า ข้อมูลลูกค้าเป็นกุญแจสู่ประสิทธิผลของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ

สิ่งนี้ใช้กับการส่งจดหมายของลูกค้าส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการส่งจดหมายทางธุรกรรม เช่น ใบแจ้งหนี้ การแจ้งเตือนและใบแจ้งยอด หรือจดหมายโต้ตอบ หรือการส่งจดหมายส่งเสริมการขายเพิ่มเติม รวมถึงการส่งจดหมายโดยตรง หรือการใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อุปกรณ์มือถือ อีเมล หรือ เว็บพอร์ทัล การส่งข้อความดิจิทัลที่แม่นยำ และวิธีการโต้ตอบแบบหลายช่องทางแบบโต้ตอบ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าช่วยให้คุณเกินความคาดหวังของลูกค้า

ส่งผลให้ลูกค้ามีความสุขและซื้อมากขึ้น ซึ่งหมายถึง ความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจ โลกที่เราอาศัยอยู่ไม่สามารถทำได้ โดยปราศจากน้ำมัน แต่ก็ไม่สามารถทำได้หากไม่มีข้อมูล บริษัทต่างๆ ไม่จำเป็นต้องกลัวที่จะพัฒนาศักยภาพในด้านนี้ และลงทุนในเทคโนโลยีที่ทันสมัย ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หรือการจ้างลูกค้าภายนอกเพื่อความสำเร็จ

 

 

 

 

 

บทความอื่นๆที่น่าสนใจ : กีฬาโอลิมปิก น้ำหนักของนักกีฬาและปัจจัยทางกายภาพอื่นๆ

แสดงความคิดเห็นด้วย Facebook

นานาสาระ ล่าสุด
โรงเรียน น้ำตกห้วยสวนพลู
โรงเรียน น้ำตกห้วยสวนพลู
โรงเรียน น้ำตกห้วยสวนพลู
โรงเรียน น้ำตกห้วยสวนพลู